'Vatandaşlar sabırlı olsun'

 

Tüketici Hakları Derneği (THD) Alanya Temsilcisi Cemal Şencan, Alanya'da bulunan ve mağdur olan vatandaşların başvuruları yaptıktan sonra beklemeleri gerektiğini söyledi. Şencan, " Vatandaşlarımızın başvuruları bir hayli yoğun. Şuana kadar yaklaşık 5 bini aşkın bir başvuru var. Ancak vatandaşlar bunu hemen çözülecek gibi gördükleri için 15 gün önce başvuranlar telefona sarılıp başvurumun sonucu ne oldu diye soruyor. Bir başvuru çeşitli evrelerden geçtikten sonra sonuçlandırılıyor. Sadece vatandaşın başvurusu esas alınmıyor birde karşı taraftan bilgi isteniyor. Bunun içinde tabi ki bir süreye ihtiyaç var. Halkımız bunu bilmediği için tabi ki hemen hakem heyeti bir karar alır ve gönderir diye düşünüyor.  Onun içinde sık sık hakem heyetindeki arkadaşlar ve biz aranıyoruz bu yüzden de maalesef iş gücü kaybı oluyor. İşlerinde biraz  daha geç çıkmasına neden oluyor. Şuanda burada 18-20 klasör var ve bu klasörlerin her birinde 300-400 adet şikayet başvuruları var. Bunların hepsi çıkmak üzere. Eğer halkımız biraz sabır ederse başvurularının sonuçlarını kendilerine belge karşılığı gönderilecek. Gerekli işlerin hepsi bir kural dahilinde yapılıyor rahat olsunlar. Hakem heyeti cumartesi-pazar bile son sürat çalışıyor. Bizim talebimiz vatandaşlarımızın biraz beklemesi yönünde. Telefonla yada şahsen gidip oradaki arkadaşlarımın zamanını almasınlar çünkü bu durum kendilerinin aleyhine oluyor, kendi başvuruları gecikiyor" dedi. 

- Mert KULAÇ